沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧扫描版[PDF]_eD2k地址_生活_图书下载

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资源信息： 中文名: 沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧 作者: (英)尼基·斯坦顿 译者: 罗慕谦 资源格式: PDF 版本: 扫描版 出版社: 后浪出版公司 书号: 9787550263321 发行时间: 2015年12月01日 地区: 大陆 语言: 简体中文 概述:

内容介绍： 本书旨在帮助读者增进“沟通技巧”或“商务沟通能力”，内容详细解说“听说读写”所有可能的沟通情境所需要的技巧，如电话、谈话、会议、演讲、简报、写信、报导、问卷、电子邮件等，并说明非语言沟通、聆听、阅读、视觉沟通，以及如何利用各种视觉辅助工具等，时时刻刻帮助你克服所有沟通的挑战，进行良好的“自我发展”与“职业生涯发展”。 编辑推荐： 推荐一：在人际交往日益密切的今天，你是否曾认真考虑过：这是好的沟通方式吗？这是我想达到的效果吗？这真是我想说的话吗？在这个快速变迁的时代，《沟通圣经》将带你应对所有沟通的挑战。 推荐二：作者尼基•斯坦顿是一位杰出的咨询顾问，一直从事沟通能力培训的工作，有丰富的实践经验和扎实的理论基础。《沟通圣经》行文简单易读，技巧实用有效，帮助你轻松解决沟通中的一切难题。 推荐三：书中精心设计了问题与练习，配合自我检查，测验读者对所读内容的了解度，让你能真正应用所学的知识和技巧。 作者简介： 尼基•斯坦顿 ，一位杰出的咨询顾问，涉及的领域包括管理、沟通、商业英语、领导和团队发展，并于校园里讲授沟通课程。 备注说明： 书籍来源于网络，转载于网易博客，更多书籍可到百度搜索 ntccy2009博客 查找资源自行下载 请支持正版! 内容截图：

目录: 第1章 沟通的过程 1.1 沟通的过程 2 1.2 沟通的四大目标 2 1.3 文字的意义，个人诠释不同 3 1.4 非语言的沟通 4 1.5 不同的情境，不同的诠释 5 1.6 沟通的各种障碍 6 1.7 考虑五方面，让沟通更有效 7 1.8 计划沟通内容的七大步骤 9 1.9 结语：如何沟通 12 第2章 说 2.1 说话的艺术 14 2.2 基本说话技巧1：个人特质 157 2.3 基本说话技巧2：声音特质 18 2.4 说话要达到的特质 22 2.5 结语：说话的技巧 23 第3章 听 3.1 听，被忽视的技巧 26 3.2 为什么要增进听的能力？ 28 3.3 你是好的倾听者吗？ 29 3.4 增进倾听技巧的10 个方法 31 3.5 结语：良好的倾听 35 第4章 人际互动与非语言沟通 4.1 我们做的每一件事，都是一种沟通 38 4.2 后设沟通与周边语言 38 4.3 沉默的语言 40 4.4 时间的语言 41 4.5 肢体语言 43 4.6 人际互动背后的的心理学 54 4.7 语言沟通和非语言沟通之间的矛盾 58 4.8 结语：人际互动中周边语言的重要性 58 第5章 打电话 5.1 接错线 62 5.2 打电话的问题 63 5.3 讲电话的基本原则 65 5.4 接线员应具备的6 个基本特质 67 5.5 打电话前、讲电话、打完电话后 68 5.6 通过电话收集信息 70 5.7 如何接电话 71 5.8 接听抱怨的电话 74 5.9 语音留言 75 5.10 手机礼节 76 第6章 面谈 6.1 没有效率的面谈 80 6.2 什么是面谈？ 82 6.3 面谈的目的 82 6.4 面谈中交换的信息 83 6.5 如何计划面谈的内容 84 6.6 安排面谈的过程 86 6.7 如何问问题 89 6.8 结语：面谈技巧评估表 96 第7章 求职面试 7.1 准备阶段：了解公司 102 7.2 准备阶段：了解自己 107 7.3 面试过程 110 7.4 结语：求职面试 114 第8章 团队沟通 8.1 开 会 118 8.2 工作团队的优点 119 8.3 工作团队的缺点 122 8.4 影响团队工作效率的因素 124 8.5 结语：让团队和委员会工作有效率 137 第9章 主持和参与会议 9.1 主持会议 140 9.2 决策方式 142 9.3 成员的责任 143 9.4 主席、记录和成员的职责 145 9.5 议 程 146 9.6 会议记录 149 9.7 视频会议和电话会议 153 9.8 正式程序 155 第10章 演讲 10.1 演讲技能日趋重要 162 10.2 公众演讲的技巧 164 10.3 准备工作 165 10.4 准备演讲内容 169 10.5 演讲的开场白 171 10.6 演讲的结尾 174 10.7 用视觉图像辅助演讲 176 10.8 讲稿与练习 177 10.9 演讲厅和讲台 179 10.10 结语：当个出色的演讲人 179 第11章 视觉辅助工具 11.1 演讲技能日趋重要 182 11.2 使用视觉辅助工具的基本原则 183 11.3 白板、电子白板、交互式电子白板 185 11.4 简报用挂纸 186 11.5 可扩充式视觉辅助工具 187 11.6 实物的应用 188 11.7 模型和实验 189 11.8 传统投影机 191 11.9 多媒体投影机 193 11.1035 毫米幻灯片投影机 194 11.11 影片和DVD 196 11.12 自制影片 197 11.13 注意事项 198 11.14 结语：善用视觉辅助工具 200 …… 第12章 增进阅读速度 第13章 提高阅读效率 第14章 撰写英文商务书信 第15章 求 职 第16章 撰写报告 第17章 其他文书任务 第18章 视觉沟通 练习解答 381 出版后记 396