3分钟把握客户心理：不可不知的销售心理学扫描版[PDF]

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资源信息： 中文名: 3分钟把握客户心理：不可不知的销售心理学 作者: 海涛 图书分类: 心理学 资源格式: PDF 版本: 扫描版 出版社: 化学工业出版社 书号: 9787122090850 发行时间: 2010年10月 地区: 大陆 语言: 简体中文 概述:

内容介绍： 销售是销售人员与客户之间心与心的互动，销售人员不仅要洞察客户的心理，了解客户的愿望，还要掌握灵活的心理应对方式，以达到销售的目的，一名优秀的销售员能使陌生人在短时间内把他当成朋友，同时他会在第一次交谈的3分钟内引起客户的兴趣，进而让客户相信他所说的话，在这重要的3分钟内，他会想方设法迅速搭好友谊的桥梁，建立起信任的基石，本书帮助销售人员洞察并影响客户心理，并提供了许多行之有效的销售心理策略来操控客户心理，从而帮助销售人员创造出骄人的销售业绩。 内容截图：

目录: 第一章 了解你的上帝——客户通常的心理特点 第二章 对症下药才奏效——看穿客户的心理弱点 第三章 话要说得恰到好处——销售中的沟通心理术 第四章 在谈判中“俘虏”客户——把握好成交时的客户心理 第五章 有效引导客户——做好销售必知的心理定律 第六章 注重心理细节——和客户做永久的生意 参考书目