SIR法则：以对手为师的选择权谈判术 罗毅 文字版[PDF]

游客，本帖隐藏的内容需要积分高于 1 才可浏览，您当前积分为 0

资源信息： 中文名: SIR法则：以对手为师的选择权谈判术 作者: 罗毅 资源格式: PDF 版本: 文字版 出版社: 智言馆 书号: 9789868255258 发行时间: 2007年07月 地区: 台湾 语言: 繁体中文 概述:

内容简介： 为什么有些讨债公司不用暴力， 债务人也会心甘情愿地还债？ 因为，他们懂得运用[SIR法则]。 从人性的角度来看， 所有的销售和公关，都只是谈判的延伸。 如果你不了解[人性]， 你的谈判只是野蛮的攻击。 就算你嬴了， 你也会少一个合作对象； 此外，如你不了解[讯息选择权]， 你的谈判也只是乱枪打鸟， 就算你嬴了， 你的子弹成本一定高於效益。 SIR法则将从[人性]及[讯息选择权] 两个层面告诉你， 面对任何销售场合、谈判和危机， 你都可以用最小的成本， 得到最长远且连带效应最大的利益， 只要你懂得运用SIR法则， 你就是谈判大师，或者是危机处理及销售高手。 谈判时，你要如何选择讯息，让对方多花一倍的钱，向你买同样的商品还心怀感激？ 谈判时，你要如何在对方愤怒控诉的当下，选择他透露的讯息转化他的心态，让他主动为你卖命还帮著数钞票？ 我们每天都在使用谈判的技巧，只是大家都迷信，只有那些学术界或国际大师提出的理论才是真正的谈判法则。 其实大家都忽略了，真正能帮助公关或业务人员，解决谈判上的困境及衝突的，是以「人性需求」为出发点的实战法则，而不是一板一眼的教战守册。在这个现实社会中，每个人都有自己内心的需求，真正的谈判，不只是在局势上得利，更要让对方认为需求已达满足。 SIR法则可以让你绕过眾所周知的赛局理论（GAME THEORY），在各种谈判赛局中获得胜利。它一直都存在，而且各行各界都在使用，只是没人为它做出统合的整理。作者经过二十多年的公关实务经验，终於发现它的存在，并做出简单而系统化的说明。 到底什么是SIR法则？为什么它能让谈判成功率高达百分之九十？书中将深入浅出，运用各种案例来告诉你答案，希望所有需要公关的从业人员，如业务、行销、客服、律师、直销等，看完这本书，可以立刻派上用场。 作者简介： 罗毅，公关策略专家，曾任专栏作家、广告公司企划、企管顾问公司策略总监，现为公关公司策略顾问。作者多年来专心致力於如何有效提高人际沟通，目前除了在大专院校、民间社团中教授人际沟通学及语意策略外，亦以笔名在报纸、杂誌等撰写专栏。著有《公关始终来自於人性》、《第一次面试就成功》以及《让人无法说No的攻心说话术》、《IF定律》等书。 内容截图：

目录: 作者序 讨债公司的SIR谈判术 Chapter 1 什么是SIR谈判法则？ 谈判成败，始终取决於人性 二十年实战让我发现［SIR法则］ SIR的第一层意义－以对手为师 SIR的第二层意义－讯息选择权 SIR兩层意义的交互使用 Chapter 2 SIR运用在B2C的谈判 直销人员 客服人员 店头销售人员 仲介人员 消费纠纷谈判 Chapter 3 SIR运用在B2B的谈判 业务部门 公关部门 危机处理部门 商业谈判及纠纷排解 Chapter 4 SIR的短线攻击法－－攻死穴 短线客户的要求不是要求 短线客户的死穴只能攻一次 三秒内就做好讯息选择的战术 Chapter 5 SIR的长线佈局法－－吊胃口 让对方永远感受到被尊重 把「敬意」分期付出 让对方知道自己的好处有多少？ 选择一个真讯息，预告九个假讯息 Chapter 6 SIR的海棉战术 如何运用SIR化解谈判僵局 如何运用SIR化解谈判衝突 Chapter 7 SIR的让步策略－－归零的智慧 归零不是回到原点 用最小成本最高效益让步 以退为进的攻击力更强大 后记 用合作代替谈判