巧用电话——电话推销技巧 Phone Power 美 多克·莫瑞 扫描版[PDF]

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资源信息： 中文名: 巧用电话——电话推销技巧 原名: Phone Power 作者: (美)多克·莫瑞 资源格式: PDF 版本: 扫描版 出版社: 湖南科学技术出版社 书号: 7-5357-3384-0 发行时间: 2001年 地区: 大陆 语言: 简体中文,英文 概述:

内容介绍： 电话是今日商界最普及的沟通工具，每天的实际通话量约5亿人次。因此，每天数百万的商业企业通过电话树立起自己的形象和声誉。客源的得与失就在第二声、第三声电话铃响还无人接听当中，在客户默念“别挂断”的漫长等待中，在缓慢的转接当中，以及通话时不经意的嘲讽声中发生。 以上资源均来自互联网，仅供学习及交流用。严禁用于任何商业用途，请于下载后24小时内自觉删除 内容截图：

目录: 1. 您的电话形象 2. 接听电话 3. 电话营销的基础理论与操作实务 4. 行之有效的倾听技巧 5. 12种不同风格的买主 6. 您的电话推介 7. 您的电话营销推介 8. 成交技巧 9. 记录可靠的口信