旅游管理学理论与方法文字版[PDF]

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资源信息： 中文名: 旅游管理学理论与方法 作者: 马勇 周娟 图书分类: 管理 资源格式: PDF 版本: 文字版 出版社: 高等教育出版社 书号: 7040153181 发行时间: 2004年08月 地区: 大陆 语言: 简体中文 概述:

内容简介： 本书以旅游发展中的管理热点问题为内容编写提纲，强调理论、方法与实践的结合，注重对当前旅游管理学研究成果的系统总结。全书共分为十二章：前三章主要介绍了旅游管理学的溯源与发展、概念体系和基础理论；第四章至十二章全面揭示了旅游管理学的研究内容，包括旅游发展规划管理、旅游市场营销管理、旅游客户关系管理、旅游投资项目管理、旅游信息系统管理、旅游人力资源管理、旅游质量管理、旅游危机控制管理和旅游环境管理，并逐一阐述了各项管理的理论与方法。 本书不仅可作为高等学校旅游管理专业硕士研究生教材，也可供旅游系统各级管理者和专业人士参考使用。 内容截图：

目录: 第一章 旅游管理学的溯源与发展 第二章 旅游管理学的概念体系 第三章 旅游管理学的基础原理 第四章 旅游发展规划管理 第五章 旅游市场营销管理 第六章 旅游客户关系管理 第七章 旅游投资项目管理 第八章 旅游信息系统管理 第九章 旅游人力资源管理 第十章 旅游质量管理 第十一章 旅游危机控制管理 第十二章 旅游环境管理